Доставка, возврат и оплата

Knopa доставляет по Украине

Доставка, оплата и возврат без лишней путаницы

Мы принимаем заказы через сайт, проверяем наличие товаров и передаем отправление покупателю удобным способом. Обычно подготовка и отправка заказа занимает 2-4 дня.

2-4

Обработка заказа

Менеджер проверяет наличие, количество, город и данные доставки.

Доставка по Украине

Отправляем заказы Новой почтой, Delivery, Автолюксом или другим согласованным способом.

₴

Оплата в гривне

Оплата производится в национальной валюте. Реквизиты или способ оплаты уточняются при оформлении.

Доставка

Доставка товаров организуется продавцом или службой доставки, выбранной при оформлении заказа.
Адрес, город, номер отделения или данные для курьерской доставки должны быть указаны полностью и без ошибок.
Стоимость доставки оплачивается покупателем отдельно от стоимости товара, если другое не согласовано с менеджером.
В периоды праздников, распродаж или ухудшения погодных условий возможны задержки. В таком случае мы дополнительно информируем клиента.

Оплата

Заказ можно оплатить при получении, на карту или по реквизитам, если такой способ доступен для конкретного заказа.
Оплата производится только в гривне.
Поскольку Knopa работает как маркетплейс, в одном заказе могут быть товары разных продавцов. В таком случае реквизиты или условия оплаты могут уточняться отдельно.

Возврат и обмен

Возврат или обмен возможны в течение 14 дней после получения товара, если товар не был в использовании и сохранены его товарный вид, упаковка, ярлыки и комплектация.
Перед отправкой возврата нужно согласовать детали с менеджером или продавцом товара.
После проверки возврата средства перечисляются на карту или банковский счет покупателя. Срок зачисления зависит от банка.
Товары, которые согласно законодательству не подлежат возврату или обмену, принять назад невозможно.

Важно: перед оплатой или отправкой менеджер может уточнить наличие товара, способ доставки, реквизиты продавца и другие детали заказа.