1
Кто отвечает за гарантию
Возврат денежных средств, обмен товара и гарантийные обязательства выполняет продавец, указанный в карточке товара, товарном чеке, накладной или другом документе продажи.
Гарантии
Гарантия и возврат
Условия гарантии, обмена и возврата товара
Продавец предоставляет обязательную гарантию и возможность возврата товара в соответствии с действующим законодательством Украины. Перед возвратом или обменом покупателю нужно связаться с продавцом, чтобы согласовать процедуру и детали отправки.
14 днейдля обращения по возврату или обмену после получения заказа
Документысохраните чек, накладную или другой документ продажи
Продавецрассматривает вопросы качества, обмена и возврата средств
Knopaможет помочь информационно как онлайн-площадка
2
Роль маркетплейса
Сайт выступает информационной площадкой для размещения товаров продавцов и не является производителем, импортером или непосредственным продавцом, если иное прямо не указано.
3
Как начать обращение
Покупатель предварительно связывается с продавцом для согласования процедуры возврата или обмена товара и уточнения необходимых документов.
Условия возврата или обмена
- Товар не был в использовании.
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектация, упаковка, пломбы, ярлыки и заводские маркировки.
- Отсутствуют механические повреждения, следы эксплуатации или другие признаки использования.
- Сохранены документы, подтверждающие покупку товара.
Какие вопросы рассматривает продавец
- Обмен товара.
- Возврат денежных средств.
- Качество товара.
- Гарантийные обязательства продавца.
Гарантия не распространяется на
- Повреждения, возникшие вследствие неправильного использования товара.
- Механические повреждения и естественный износ товара.
- Повреждения вследствие действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
- Товары, возврат и обмен которых ограничен или невозможен согласно Постановлению Кабинета Министров Украины и другим нормам действующего законодательства Украины.
Если выявлен производственный брак
В случае выявления производственного брака продавец обязуется рассмотреть обращение покупателя в сроки, предусмотренные законодательством Украины, и предоставить решение относительно обмена товара либо возврата денежных средств.
Важно
Администрация сайта имеет право оказывать информационное содействие сторонам, однако не несет ответственности за выполнение продавцом гарантийных обязательств, если иное прямо не предусмотрено отдельными условиями сайта или договорами.