Гарантія, повернення та обмін

Гарантії

Гарантія та повернення

Умови гарантії, обміну та повернення товару

Продавець надає обов'язкову гарантію та можливість повернення товару відповідно до чинного законодавства України. Перед поверненням або обміном покупцю потрібно зв'язатися з продавцем, щоб погодити процедуру та деталі відправлення.

14 днівдля звернення щодо повернення або обміну після отримання замовлення

Документизбережіть чек, накладну або інший документ продажу

Продавецьрозглядає питання якості, обміну та повернення коштів

Knopaможе допомогти інформаційно як онлайн-майданчик

Хто відповідає за гарантію

Повернення коштів, обмін товару та гарантійні зобов'язання виконує продавець, зазначений у картці товару, товарному чеку, накладній або іншому документі продажу.

Роль маркетплейсу

Сайт виступає інформаційним майданчиком для розміщення товарів продавців і не є виробником, імпортером або безпосереднім продавцем, якщо інше прямо не зазначено.

Як почати звернення

Покупець попередньо зв'язується з продавцем для погодження процедури повернення або обміну товару та уточнення необхідних документів.

Умови повернення або обміну

Товар не був у використанні.
Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, упаковку, пломби, ярлики та заводське маркування.
Відсутні механічні пошкодження, сліди експлуатації або інші ознаки використання.
Збережено документи, що підтверджують купівлю товару.

Які питання розглядає продавець

Обмін товару.
Повернення грошових коштів.
Якість товару.
Гарантійні зобов'язання продавця.

Гарантія не поширюється на

Пошкодження, що виникли внаслідок неправильного використання товару.
Механічні пошкодження та природний знос товару.
Пошкодження внаслідок дій третіх осіб або обставин непереборної сили.
Товари, повернення та обмін яких обмежено або неможливо згідно з Постановою Кабінету Міністрів України та іншими нормами чинного законодавства України.

Якщо виявлено виробничий брак

У разі виявлення виробничого браку продавець зобов'язується розглянути звернення покупця у строки, передбачені законодавством України, та надати рішення щодо обміну товару або повернення грошових коштів.

Важливо

Адміністрація сайту має право надавати інформаційне сприяння сторонам, однак не несе відповідальності за виконання продавцем гарантійних зобов'язань, якщо інше прямо не передбачено окремими умовами сайту або договорами.